TapTap conecta datos de movilidad, medios y visitas a tienda para que los anunciantes de retail puedan entender a qué audiencias llegaron sus campañas y cuántas visitas adicionales generaron.
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La ubicación de una tienda es fija. Las personas que la visitan, no. Por eso, planificar medios únicamente a partir de la cercanía a un punto de venta puede dejar por fuera otras oportunidades para conectar con los consumidores.
A partir de esta realidad, TapTap analiza el comportamiento de las audiencias en cada mercado local para ayudar a definir dónde y cómo activar una campaña. Su propuesta Retail Origins organiza este proceso en cuatro etapas: entender, decidir, activar y aprender.
En la primera etapa, el análisis de movilidad permite identificar de dónde vienen los clientes de una tienda y de sus competidores, además de observar cómo se mueve la demanda alrededor de cada zona. Con esta información, los anunciantes pueden definir si la campaña busca ganar participación frente a la competencia, aumentar el volumen de clientes en un área o responder a cambios específicos del mercado.
Luego llega el momento de activar. A través de Sonata, su plataforma omnicanal, TapTap permite planificar y activar DOOH, mobile y otros medios desde un mismo lugar. Esto permite que la estrategia se adapte al comportamiento de la audiencia: si las personas dejan de concentrarse cerca de una pantalla, por ejemplo, la inversión puede trasladarse al mobile de quienes sí se encuentran en esa zona.
La lógica parte de una idea sencilla: seguir a la audiencia y no únicamente a la ubicación del medio.
La cuarta etapa, aprender, comienza cuando la campaña está activa. TapTap incorpora herramientas de inteligencia artificial para analizar cuántas personas del público objetivo fueron alcanzadas, qué cobertura tuvo la campaña y con qué frecuencia estuvieron expuestas al mensaje.
Esta medición también permite comparar el comportamiento de las audiencias entre pantallas, horarios y canales, para identificar qué cobertura aporta cada medio y cómo se complementan entre sí. Así, la evaluación pasa de centrarse únicamente en los espacios contratados a entender el alcance real sobre el público definido.
Cuando el objetivo es llevar personas a una tienda, aparece otra variable: estar cerca de un local no significa necesariamente visitarlo. Para diferenciar ambos comportamientos, TapTap incorpora herramientas de atribución que consideran los horarios y características de cada establecimiento, los movimientos en su zona y los patrones de visita.
Con estos datos, se estima el tráfico que normalmente tendría una tienda y se compara con el comportamiento registrado durante la campaña. La diferencia permite identificar las visitas adicionales asociadas a la acción publicitaria, así como indicadores como el crecimiento generado y el costo por visita incremental. El análisis se realiza con datos agrupados por áreas geográficas, sin utilizar cookies ni identificadores personales.
De esta manera, Retail Origins, la medición de audiencias y la atribución de visitas hacen parte de un mismo proceso: entender dónde está la oportunidad, definir a qué audiencia llegar, elegir en qué canales activar y analizar qué ocurrió después.
Para los anunciantes de retail, esta aproximación plantea una forma más amplia de entender la planificación de medios: no se trata únicamente de saber dónde está una pantalla, sino de entender dónde está la audiencia, cómo llegar a ella a través de distintos canales y qué ocurrió después de la campaña.